CÓMO RESERVAR
El proceso de reserva con Tierras Polares está diseñado para que las agencias de viajes puedan gestionar de forma clara y ordenada tanto salidas regulares como viajes a medida, grupos privados e incentivos. A continuación, compartimos el procedimiento general:
1. Solicitud de información o cotización
Todas las solicitudes deben enviarse al correo oficial:
📩 explora@tierraspolares.es
En el primer contacto, recomendamos incluir:
- Destino o programa de interés
- Fechas tentativas (o rango de fechas)
- Número de viajeros
- Tipo de viaje (salida regular, viaje a medida, grupo privado, incentivo, escapada, etc.)
Con esta información, nuestro equipo preparará una propuesta acorde a la solicitud.
2. Reserva de plazas en salidas regulares
Si la agencia desea reservar plazas en una salida regular ya programada, deberá indicar:
- Salida específica (fechas del programa)
- Número de viajeros
- Nombres completos de los viajeros (tal como figuran en el pasaporte)
Una vez recibida esta información, la solicitud se canaliza con nuestro equipo de ventas de salidas regulares, que continuará con el proceso de confirmación, bloqueo de plazas/cupos y gestión de pagos.
3. Viajes a medida, grupos privados e incentivos
En cotizaciones a medida o viajes de grupo, el proceso puede variar según el tipo de programa, los servicios incluidos y las condiciones específicas del viaje.
El monto del primer pago puede ser distinto al estándar, según la estructura del programa.
En algunos casos (especialmente grupos o viajes a medida), el pago puede dividirse en más de dos plazos, lo cual se indicará claramente en la propuesta enviada a la agencia.
Antes de la confirmación definitiva, la agencia deberá:
- Aceptar y firmar los términos y condiciones del viaje combinado, según la normativa vigente.
- Firmar el contrato de viaje, que Tierras Polares facilitará junto con la documentación correspondiente.
4. Confirmación y pagos
Una vez aceptada la propuesta y confirmada la reserva:
- Se solicitará un pago inicial para bloquear los servicios.
- Los pagos se realizan en euros, mediante transferencia bancaria internacional o tarjeta de crédito/débito, según se indique en cada caso.
- El calendario de pagos y los importes se detallarán siempre por escrito antes de la confirmación.
Tras recibir los pagos correspondientes, la reserva quedará confirmada y se continuará con la gestión operativa del viaje.
5. Seguimiento y documentación
Desde explora@tierraspolares.es:
- Coordinamos reservas y confirmaciones
- Enviamos información operativa y apoyo comercial
- Acompañamos a la agencia durante todo el proceso previo al viaje
La documentación final (programa definitivo, información práctica y detalles operativos) se enviará una vez completado el proceso de reserva.